Простой самописный хелп-деск (сетевая система регистрации заявок на обслуживание)

[ArhRomm]

суть такая: работаю админом, решил для пользователей сделать некое подобие хелп деска
клиент: 4 кнопки, тыкает с чем проблема, админ прибежал сделал
сервер: план этажа, отрисованы столы, увидел, где иконка изменила цвет, туда и идет

поставить нормальный хелп деск и не мудрить вариант не рассматривается, ибо специфика работы пользователя такая, что у них нет времени писать заявки

Пробовал на основе чата сделать, только так и не понял как передать от клиента команду "image1.visible:=true;" на сервер

не прошу писать программу за меня
скажите где смотреть

если есть варианты, как можно это реализовать по другому, буду благодарен

P.S. варианты в стиле пускай пользователи звонят, не предлагать

[Stilet]

специфика работы пользователя такая, что у них нет времени писать заявки

А почему ты решил что пользоваться твоей прогой будут?
И как тогда по твоему ранжировать проблемные ситуации? Есть уже база такая?

[ArhRomm]

Сообщение от Stilet

А почему ты решил что пользоваться твоей прогой будут?
И как тогда по твоему ранжировать проблемные ситуации? Есть уже база такая?

выбор у них так себе ))

ранжирование заявок пока только в блокноте
в том то и дело, что хочется в дальнейшем прикрутить базу
на первое время пускай осваиваются, привыкают тыкать

[Stilet]

Сомнительное предприятие... Ладно. Предлагаю написать все на ИНДИ.
Пример сервера: http://www.programmersforum.ru/showthread.php?t=184668
Передаешь на него команду типа http://Admin?RM=Бухгалтерия&Fail=Хан...н%20дуй%20сюда
ПО у клиента выглядит примерно так:
Безымянный.jpg

Т.е. таблица или кнопки с классом ошибки и ее кратким описанием.
У меня (скрин из своего сайта хелпдескового оторвал) не предусморенно чтоб каждая ошибка была кликабельна, я такой ерундой не страдаю, но можно сделать ссылками.
Все это проще в веббраузере. Т.е. грубо говоря - сделай сайт.

[ArhRomm]

Сообщение от Stilet

Все это проще в веббраузере. Т.е. грубо говоря - сделай сайт.

если бы сайт подошел, то я бы не мучался совсем
request tracker вещь хорошая ))

все до безобразия просто и быстро
пример
1 - гарнитура
2- 1с
3 - почта
.............

[Stilet]

Ну не сайт, какая разница. Я просто пример привел. Сделай прогу с кнопками похожим образом.

[ArhRomm]

Сообщение от Stilet

Ну не сайт, какая разница. Я просто пример привел. Сделай прогу с кнопками похожим образом.

так вся проблема в том, что я не понимаю, как передать команду от клиента серверу
image1 - картинка на сервере зеленая
"image2.visible := true;" - при получении команды от клиента, появляется красная картинка по верх зеленой, зеленую соответсвенно не видно

[Stilet]

я не понимаю, как передать команду от клиента серверу

Ну пример сервера я тебе показал.
Пример клиента для такого сервера:

 IdHTTP.Get('http://Admin?RM=Бухгалтерия&Fail=Хан...н%20дуй%20сюда');

Компоненты из вкладки INDY. HTTPServer и HTTP.

[ArhRomm]

прошу тапками не кидать, знаю, что это говнокод
лучше расскажите, что почитать (темы в книгах), что бы сделать код меньше

клиенты

ClientSocket1.Socket.SendText('1');

и так по каждой кнопке

сервер

begin
   s := Socket.ReceiveText;
//1--------------------
    if s = '10' then
	  image10.Visible :=true;
	  if s = '11' then
	  image11.Visible :=true;
	  if s = '12' then
	  image12.Visible :=true;
	  if s = '13' then
	  image13.Visible :=true;

знаю, что это костыли, как реализовать по другому, не понимаю
ребят, не прошу готовый код
только темы в книгах, который читать
в идеале ссылки на форумы

[WorldMaster]

А нельзя сделать класс АРМ например который будет содержать нужные структуры и поля состояния арма. Ошибка там или нормальная работа, также можно впихнуть информацию о проблеме или просто сообщ от пользователя.
С клиента приходит пакет содержащий сериализованный объект, далее на сервере десериализуется и в цикле проверяется нужное поле и дальше выставляете ваши imageХХ в нужное состояние.