|
|
Регистрация Восстановить пароль |
Регистрация | Задать вопрос |
Заплачу за решение |
Новые сообщения |
Сообщения за день |
Расширенный поиск |
Правила |
Всё прочитано |
|
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
19.04.2014, 21:01 | #1 |
Регистрация: 15.04.2014
Сообщений: 6
|
Передать номер телефона в SIP телефон
Доброе время суток.
Задача стоит в следующем. В компании есть база данных клиентов. Операторам необходимо осуществлять обзвон клиентов. У каждого оператора стоит SIP телефон. Подключение организовано следующим образом : SIP к сети, а компьютер подключен к сети через этот телефон. Необходимо в программе на карточке клиента создать кнопку при нажатии которой в телефон будет передаваться номер и осуществляться дозвон, чтобы оператору осталось снять только трубку. Подскажите, в какую сторону копать, для решения данной задачи. Использование софтофона не подходит, пробовали - результат неподходящий, т.к. часто клиенты плохо слышали операторов. |
19.04.2014, 21:29 | #2 | ||
Старожил
Регистрация: 29.09.2009
Сообщений: 9,713
|
Цитата:
Цитата:
- cферическая программа с карточкой клиента и железный SIP телефон - cферическая программа с карточкой клиента и программный SIP телефон - cферическая программа с карточкой клиента и SIP телефон - это одна программа Если и то и то программа, ищем окно, ищем дочернее окно, шлем нажатие SendMessage()/PostMessage().
Разработки и научно-технические публикации :: Видеоблог :: Твиттер
Radar systems engineer & Software developer of industrial automation |
||
19.04.2014, 21:40 | #3 | |
Регистрация: 15.04.2014
Сообщений: 6
|
Цитата:
|
|
19.04.2014, 22:05 | #4 |
Старожил
Регистрация: 29.09.2009
Сообщений: 9,713
|
Озвучить сферическую программу и модель трубки, привести схему SIP трубки и схему соединений с ПК с указанием всех интерфейсов связи.
Разработки и научно-технические публикации :: Видеоблог :: Твиттер
Radar systems engineer & Software developer of industrial automation |
19.04.2014, 22:22 | #5 |
Регистрация: 15.04.2014
Сообщений: 6
|
Программа (собственного производства) написана на Delphi (Delphi 2007).
Телефон Yealink SIP-T21 : Сетевые характеристики • Поддержка протокола SIP 2.0 (RFC3261). • Транспорт: UDP, TCP, TLS, DNS SRV. • Поддержка NAT transverse: режим STUN. • Режимы звонка: Peer-to-Peer, SIP Proxy. • 3 режима работы с сетью: DHCP/статический IP-адрес/PPPoE. • Поддержка OpenVPN. • Поддержка 802.1x, LLDP. • Поддержка VLAN (IEEE 802.1p/q tagging), TOS (layer 3). • Поддержка in-band DTMF, out-of band RFC2833 DTMF и SIP INFO. • Поддержка стандартов шифрования и идентификации (MD5 и MD5-sess). • Поддержка SRTP. • HTTPS клиент/сервер. Телефон подключен к сети (Ethernet), а компьютер к сети подключен через телефон. У каждого свой IP. |
19.04.2014, 23:01 | #6 |
Старожил
Регистрация: 29.09.2009
Сообщений: 9,713
|
Т.е. фактически внутри телефона свитч и, по сути, трубка и ПК отдельные независимые сетевые устройства? Плохо, ибо в случае с USB трубой или гарнитурой можно было-бы задействовать DTMF-набор через X-Lite путем посылки ему команд, а разговор шел-бы через трубку/гарнитуру (что кстати и делают).
В вашем случае варианты: - отдельная IP АТС (есть и программные и с SDK) и маршрутизация вызовов через нее двух аккаунтов (трубка поддерживает два), команды управления АТС-кой отсылать из своей программы. - лезть (вмешиваться) в схему телефона и набора, городить навесную схему (на МК) вроде посылок набора, скажем по USB из ПК ...вариант неприемлем из-за множества трубок и потери гарантии.
Разработки и научно-технические публикации :: Видеоблог :: Твиттер
Radar systems engineer & Software developer of industrial automation Последний раз редактировалось raxp; 19.04.2014 в 23:03. |
19.04.2014, 23:19 | #7 |
Регистрация: 15.04.2014
Сообщений: 6
|
Да, он как свитч работает, но специфический. Через веб интерфейс есть , настройки изменив, которые, компьютер перестает видеть сеть. И еще.
Телефоны работают с виртуальной АТС MangoOffice (www.http://www.mango-office.ru/). Но у них нет доступных API функций. У них есть платное приложение в котором такая функция реализована, но операторам не очень удобно работать с ним. Пытался связаться с их разработчиками и за оплата получить консультацию или в лучшем случае заказать им необходимую разработку. Результата нет (не отвечают). |
19.04.2014, 23:31 | #8 |
Старожил
Регистрация: 29.09.2009
Сообщений: 9,713
|
...вот значит как, т.е. нужный фича возможна, но за мани и многое раскрывается как на самом деле . А ведь почитав первый пост, явный партизан.
Есть множество других IP АТС c доступным SDK, та же Avaya.
Разработки и научно-технические публикации :: Видеоблог :: Твиттер
Radar systems engineer & Software developer of industrial automation |
20.04.2014, 19:52 | #9 |
Регистрация: 15.04.2014
Сообщений: 6
|
Я ни есть партизан Так за мани тоже не хотят. Я так понимаю ваш совет разбираться с возможностями IP АТС ? Больше никаких вариантов нет ?
|
20.04.2014, 21:31 | #10 |
Старожил
Регистрация: 29.09.2009
Сообщений: 9,713
|
Ну, это вы поспешили, что за мани не хотят, вы сами пишите, что молчат. А "молчат" - понятие растяжимое. Вот мне, к примеру, написали как то из Нижнего Новгорода с запросом исходников и публикации, написали в 11-ть утра, потом не вытерпели, написали еще через два часа, а потом вообще не вытерпели и накатали в тот же день жалобное письмо в редакцию, что автор-де не отвечает и дайте-дайте. А то, что автор на оккупированной территории живет и что автор не обязан круглосуточно сидеть перед компом и мгновенно отвечать на хотелки не обязан, мало того, в это время он собственно на работе, вот про это забывается. Так что ждите. В случае корпоративных же разработок типовые сроки ответа могут и до месяца доходить. А может разработчик того, недоступен. Ферштеен?
Что до моего совета: прошу не вырывать из контекста конкретику, а конкретика - взять IP АТС, API SDK которой доступно и вам даже назвал какую. По крайней мере, примеры управления ею видел даже на Delphi. Дальше ваше дело: то ли ждать разработчика уже работающей виртуальной AТС-ки, то ли копать самому в сторону альтернативы. Заметьте, паяльник в руки не советую взять, уже хорошо.
Разработки и научно-технические публикации :: Видеоблог :: Твиттер
Radar systems engineer & Software developer of industrial automation Последний раз редактировалось raxp; 20.04.2014 в 21:35. |
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
SIP телефон в мобильном | Mixasik | Свободное общение | 4 | 16.09.2013 23:28 |
Ищу open source SIP-телефон или телефон с доступным API | Gift020 | Софт | 2 | 11.10.2012 18:57 |
SIP, VoIP-телефония. Звонок из сети на дом. телефон. | Человек_Борща | Работа с сетью в Delphi | 0 | 13.07.2012 18:54 |
Имитатор SIP телефона | rapbit89 | C# (си шарп) | 3 | 18.03.2011 04:41 |
Стереть номер телефона из памяти (телефон стационарный) | dr.Chas | Свободное общение | 5 | 09.05.2010 15:45 |