Техподдержка компаний

[vinniepooh]

Почему-то часто поддержка компаний, которая отвечает вполне нормально, начинает затыкаться на неопр. срок. Чем это объяснить?
Не полной честностью?

[Arigato]

Сообщение от vinniepooh

начинает затыкаться на неопр. срок

Вот этот момент не понял...

[oldsnowman]

Вот этот момент не понял...

Ну типа, сначала с клиентом нормально работают, перезванивают вовремя, а потом начинают забивать и уходить в непроходимые горы.
Сейчас это многие стали делать, особенно когда клиент все оплатил. Деградация в сфере услуг и поддержки.

[Arigato]

Тут без рассмотрения деталей конкретного случая ничего сказать невозможно. Может клиент сам настолько тупил, что ТП начала его динамить.

[oldsnowman]

Может клиент сам настолько тупил, что ТП начала его динамить.

Клиент всегда прав!

[Arigato]

Сообщение от oldsnowman

Клиент всегда прав!

Расскажи это Алару

[vinniepooh]

Да нет, писал нормально им. Без тупости ))) может, это был неудобный для них вопрос - и не захотели отвечать. А другая проводит конкурсы, даже отвечала, потом иногда пропадает. Должны же каждый день или макс 3-5 дней отвечать. Тут на 8-10 дней пропадают.
А одна фирма вообще заткнулась. Написала радостно, а потом не ответили вообще и в чате.

[vinniepooh]

В условиях соглашения прописано - мы постараемся всё передавать заказчику (предложения коммерческие), но ничто не гарантирует, что мы будем каждую вещь передавать. Так что это, нормально?
может они имеют в виду, что тупые коммерческие предложения они не будут передавать?

[waleri]

Сообщение от Arigato

Расскажи это Алару

А где здесь клиенты?
Здесь сплошной товар...

[Pavia]

Не задавайте неудобных вопросов. Их косяк вот и пропали. А денег нет чтобы его устранить.