Перспектива найти работу + техподдержка

[Smitt&Wesson]

Сообщение от Alex11223

Техподдержка разная бывает и не везде только для нубов. Например, какого-то продукта для программистов/сервиса/API/SDK/...
Но туда наверно и не берут без опыта

Не путайте тестировщика с техподдержкой.
Тестировщик, выявляет баги программы и в его обязанностит входит, не "на пальцах", объяснить это разработчику, что нужно исправить.
Ну, иерархия примерно такая:

1. Нуб, обращается в техподдержку (внешний уровень). Если проблема не устранима с точки зрения техподдержки, вопрос передаётся тестировщику.
2. Тестировщик, делает проверку ПО, по принятым в компании критериям и не обнаруживает багов.
- Разъясняет техподдержке, как нужно использовать девайс.
- Обнаруживает баг. Передаёт обосновынные данные - разработчику.
3. Всё то-же, но в обратоном порядке.

[Alar]

а медикам в подмосковье квартиры дают. даже белоруссам, кому-то подарили. вот.

[Alex11223]

Ну я не совсем о "тестировщиках", я именно про тех. поддержку сложных/профессиональных продуктов. Например, IDE и прочих продуктов JetBrains. Не получится просто "знать все нюансы интерфейса программы" без наличия определенных знаний в этой области, это ж не интерфейс интернет магазина.
https://habrahabr.ru/company/JetBrains/blog/211665/

[Smitt&Wesson]

Сообщение от Alex11223

Ну я не совсем о "тестировщиках", я именно про тех. поддержку сложных/профессиональных продуктов. Например, IDE и прочих продуктов JetBrains. Не получится просто "знать все нюансы интерфейса программы" без наличия определенных знаний в этой области, это ж не интерфейс интернет магазина.
https://habrahabr.ru/company/JetBrains/blog/211665/

Так. Зайдём с другого конца. Предположим, Я, математик-аналитик. На кой хрен Вам знать, как это будет вычисляться в компе?
У Вас есть формулы и тестовый пример, рассчитанный вручную. Моя задача, как программиста, перевести Вашу формулу с языка математики, на язык, который понимает машина! Увы, это всё.
Программисты, это по-большей части - переводчики. То с языка математики, то с одного ЯП на другой.

[Alex11223]

Не понял к чему тут этот поток мыслей.

Я, математик-аналитик

Моя задача, как программиста

Так кто же вы?

[Smitt&Wesson]

Сообщение от Alex11223

Не понял к чему тут этот поток мыслей.
Так кто же вы?

Не поверите - переводчик. Формулы никогда не понимал. Начал понимать, когда научился программировать. Для меня до сих пор, математика и с их аналитикой - тёмный лес. Но, то, что они дают мне в формулах, я понимаю и могу это впендюрить в комп в виде программы.

[ololocoder]

про техподдержку. насколько я знаю, работая в техподдержке можно о программировании вообще ничего не знать

Вот я потому и спросил про "вид" поддержки, который позволяет эволюционировать в программиста.

Я бы на месте ТС сейчас взял C# и технологии .NET: читал бы книжки, изучал примеры из книжек, изучил бы видеокурсы, делал бы задания на форумах и т.д. Можно, конечно, традиционно: ассемблер->Си->C++, 2-3 года, а дальше выбирать оставаться на C++, изучать его глубже и изучать проблебные области на нём, либо переключаться на Java, .NET, PHP и т.д.

А вообще, я даже не представляю, как тяжело будет начинать новую область медику.

Таким темпом лет 10 уйдёт, чтобы быть полезным в качестве программиста.

Спасибо за ценный совет.
Про 10 лет - тут уж придётся идти ва-банк: если совсем прижмёт, то придётся примерять техподдержку в качестве основной работы. Отсюда и мой интерес к максимально продуктивной работе в поддержке.

Тех-поддержка в смысле сидеть на телефоне - нет. Нужна связанная с программированием тема, например web-мастер.

В целом Ваша затея как минимум авантюрная, как максимум идиотская.

mv28jam, Спасибо! Как раз собираю информацию о таких "темах".
Почему Вы так считаете? Всё совсем плохо?

После программирования легче перейти в системные администраторы, многих сисадминов во многих конторах дикие пользователи принимают за программистов. Вот сисадмин часто отвечает за базу данных, если ты программист и знаешь SQL, то админить гораздо легче.

Спасибо, еще один вариант в копилку А если наоборот, из слабенького админа в хорошего программиста? Или в хорошего админа Реально ли администрирование по удалёнке?

Ну я не совсем о "тестировщиках", я именно про тех. поддержку сложных/профессиональных продуктов. Например, IDE и прочих продуктов JetBrains. Не получится просто "знать все нюансы интерфейса программы" без наличия определенных знаний в этой области, это ж не интерфейс интернет магазина.
https://habrahabr.ru/company/JetBrains/blog/211665/

Почитал статью, интересно. Вот наверное такой вариант удалённой техподдержки был бы идеальным. Кстати, нет впечатления, что для подобной работы нужен нереальный объем навыков + образование. Может я ошибаюсь. Вот только как отсортировать подобную годную работу от сидения не телефоне?..



З.Ы. Пока есть варианты: слабый сисадмин, web-мастер, и техподдержка хостингов vps\vds (тоже присоветовали). Для всего этого тоже нужен определённый багаж знаний, но ведь реально же?

[f.hump]

Вот я потому и спросил про "вид" поддержки, который позволяет эволюционировать в программиста.

никакой, задача сотрудника техподдержки - осчастливить клиента, программирование тут никаким местом.

[Alex11223]

А у программиста другая задача что ли?

[f.hump]

если сам себе программист, то да, есть и эта задача, пототому что ты и сам себе техподдержка.
если на фирме (в команде), то тут задача очастливить начальство. с клиентурой работают люди обученные работать с клинтурой.